Машина не подошла или пришла с дефектом? Напишите нам: предложим замену, другую модель или вернём деньги. Порядок зависит от того, исправен ли товар.
Какой у вас случай
Исправный товар
При покупке через интернет от товара можно отказаться до получения, а после получения в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если:
- сохранены товарный вид, упаковка и комплектация;
- в бак не заливали бензин, в картер не заливали масло, машиной не убирали снег;
- есть чек или номер заказа.
Обратную доставку оплачивает покупатель.
Товар с недостатком
Если пришёл брак или не та модель, сообщите как можно раньше. Ваши права описаны в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: замена, снижение цены, ремонт или возврат денег. Доставку такого товара оплачиваем мы.
Как оформить возврат
- Позвоните по номеру +7 (495) 157-44-31 или напишите на solar@retailrus.ru, назовите номер заказа.
- Мы пришлём форму заявления, в ней укажите реквизиты для перевода денег.
- Привезите товар на склад (г. Киров, ул. Щорса, д. 70А/5) или отправьте транспортной компанией.
- Деньги вернём в течение 10 дней после получения заявления тем же способом, которым вы платили, или на указанный счёт.
Если машину уже заправляли, перед отправкой слейте бензин из бака: транспортные компании не принимают технику с топливом.