На каждый снегоуборщик действует гарантия производителя. Срок у разных марок свой, он записан в гарантийном талоне, который лежит в коробке. С гарантийным случаем вы обращаетесь к нам, а мы ведём его до результата.
Что покрывает гарантия
Покрывает
- отказ двигателя, редуктора, электромотора или платы управления при работе по инструкции;
- заводской брак шнека, крыльчатки, корпуса и ковша;
- неисправность электростартера, фары и подогрева ручек;
- у аккумуляторных моделей отказ батареи и зарядного устройства, если они были в комплекте.
Не покрывает
- срезные болты шнека: они ломаются нарочно, чтобы спасти редуктор от камня или льда, и считаются расходником;
- ремни, свечи, скребок, полозья, шины и тросы: это детали естественного износа;
- последствия запуска без масла, старого или неправильного топлива;
- механические повреждения после наезда на бордюр, камни, металл;
- самостоятельный ремонт и переделки.
Как обратиться
- Позвоните по номеру +7 (495) 157-44-31 или напишите на solar@retailrus.ru. Назовите номер заказа и опишите, что случилось.
- Пришлите фото таблички с серийным номером и, если получится, короткое видео: как машина заводится и как работает шнек.
- Часть вопросов решается сразу по телефону: подсос, кран топлива, срезной болт.
- Если нужна диагностика, подскажем ближайший сервисный центр марки или организуем отправку. Если дефект подтвердится, машину отремонтируют, заменят или вернут деньги по закону и вашему выбору.
Что сохранить
Чек, гарантийный талон и инструкцию. Если производитель не установил срок гарантии, претензию по качеству можно предъявить в течение двух лет с покупки (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).